Wissenstransfer in einem Verkaufsteam am Beispiel der Getzner Werkstoffe GmbH

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1.2, Fachhochschule Kufstein Tirol, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wissenstransfer bzw. das Wissensmanagement werden in Zukunft einen der wichtigs-ten Erfolgsfaktoren darstellen. Denn nur durch das Management und den Austausch von Wissen werden alte Gter optimiert und neue Gter geschaffen. Der Mensch wird dadurch verstrkt in den Mittelpunkt der Unternehmensfhrung rcken, da dieser entscheidend fr den Transfer von Wissen ist, denn Maschinen und Geld erfinden keine neuen Gter.
Die Herausforderung beim Verfassen der Arbeit bestand darin, dass keine Literatur im Bereich Wissensmanagement, speziell fr Verkaufsteams, vorhanden war bzw. ist. Daher konnten im Literaturteil keine Beispiele fr ein Verkaufsteam angefhrt werden.
Entscheidend war es das Modell an die Bedrfnisse der Mitglieder des Verkaufsteams an-zupassen. Fr die Analyse wurden zwei Methoden verwendet: zum einen der Fragebogen und zum anderen das persnliche Interview. Die Ergebnisse des Fragebogens und des In-terviews zeigten keine Abweichungen voneinander, d.h. die Angaben der Mitarbeiter knnen als statistisch korrekt angesehen werden.
Diese wissenschaftliche Arbeit macht einen Vorschlag, wie der Wissenstransfer bzw. das Wissensmanagement in einem Verkaufsteam gewhrleistet werden kann. Dieser Vorschlag besteht aus einem Modell, welches auf vier Ebenen basiert, und Empfehlungen, wie dieses Modell eingesetzt und den Barrieren entgegen gewirkt werden kann.