Wo kaufen junge Frauen ihr Auto? Die Car Buyer Journey der weiblichen Generation Y

Junge Frauen der Jahrgnge 1980 bis 1995 sind einer stndigen Flut von Informationen ausgesetzt. Sie gehren zur sogenannten Generation Y und sind typischerweise sehr mobil, selbststndig und vernetzt. Diese Generation entscheidet selbst, welches Auto sie kauft, wo sie es kauft und wie sie es kauft.

In ihrer Publikation zeigt Katja Mller-Happe, mit welchen Online-Manahmen und an welchen Touchpoints Autoverkuferinnen und Autoverkufer die Generation Y am besten erreichen. Welche Anforderungen, Wnsche und Bedrfnisse haben Frauen an den KFZ-Handel? Oder kauft die Frau ihr Auto in Zukunft lieber online?

Mller-Happe beantwortet diese Fragen praxisnah mithilfe aktueller Statistiken und einer eigenen Umfrage. So gibt sie einen berblick darber, welche Bedeutung Online-Medien fr die weibliche Generation Y haben. Auerdem veranschaulicht sie, welche Touchpoints und Pain Points die Zielgruppe auf ihrer Car Buyer Journey passiert.

Aus dem Inhalt:
- Customer Experience;
- Customer Experience Management;
- Zero Moment of Truth;
- Omni-Channel-Marketing
- Automobilbranche