Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing

Bis in jngste Zeit war Deutschland als Service-Wste" bekannt. Dafr war nicht nur die berhmt-berchtigte Unhflichkeit von Beschftigten im Dienstleistungsgewerbe urschlich, sondern durchaus auch der Umstand, dass seit Beginn der Industrialisierung in Deutschland ein extremes Augenmerk auf die Entwicklung von Sachgtern gerichtet wurde. Inzwischen ist aber auch in Deutschland erkannt worden, dass die Bedeutung des Dienstleistungssektors stetig zunimmt. Der vorliegende Band liefert einen Beitrag zum Ausbau der wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Dienstleistungsmarketing.
Inhaltlich basiert der Band auf ausgewhlten Hausarbeiten von Studierenden im Modul Dienstleistungsmarketing im Masterprogramm Betriebswirtschaft. Gemeinsam ist all diesen Beitrgen, dass sie den wesentlichen Unterschied zwischen einem Marketing fr Sachgter und jenem fr Dienstleistungen problemadquat herausarbeiten.