Analyse ausgewahlter Methoden zur Verbesserung von Qualitat und Kosten in Verwaltungsbereichen

Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Beuth Hochschule fr Technik Berlin (Wirtschafts- und Gesellschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Kleiner werdende Rationalisierungspotentiale in der Fertigung veranlassen viele Unternehmen dazu, den in Verwaltungsbereichen vermuteten Qualitts- und Kostenreserven strkere Aufmerksamkeit zu widmen. In dieser Arbeit werden sechs Konzepte zur Kosten- und Qualittsverbesserung in Bezug auf ihre Tauglichkeit in Verwaltungsbereichen hin analysiert.
Im ersten Abschnitt wird der Begriff Qualitt definiert und ihre Bedeutung in der heutigen Unternehmensumwelt beschrieben. Der von Qualitt ausgehende Nutzen und die qualittsbezogenen Kosten werden analysiert.
Daran anschlieend wird die Bedeutung der Verwaltungsttigkeiten fr die Funktionsfhigkeit des Unternehmens untersucht. Anhand der historischen Entwicklung werden Ursachen fr die heutige Situation der Verwaltungsbereiche dargelegt. Im Kapitel 3.3 wird die traditionelle Vorgehensweise fr die Budgetermittlung in Verwaltungsbereichen und die sich daraus ergebenden Schwchen bei der Planung und Kontrolle der Kostenstrukturen kritisch betrachtet. Zum Schluss des Abschnitts wird die Bedeutung der Verwaltung im Hinblick auf die Qualitt des Gesamtunternehmens dargestellt.
Die im Kapitel 4 der Arbeit beschriebenen und analysierten Konzepte werden nach selbstgelenkten und fremdgelenkten Methoden unterschieden. Als Beispiel fr selbstgelenkte und gruppenbasierte Methoden werden Qualittszirkel-Konzepte und die Organisationsentwicklung vorgestellt. Im Rahmen der Betrachtung von fremdgelenkten Anstzen werden vier Konzepte analysiert. Die Gemeinkostenwertanalyse wird als Beispiel fr eine Methode zur Verbesserung des Kostenniveaus in Verwaltungsbereichen vorgestellt. Mit dem anschlieend betrachteten Zero Base Budgeting liegt ein Ansatz vor, bei dem neben der Kostensenku