Analyse der Planungs- und Steuerungsmglichkeiten der internen Kommunikation in kleinen und mittelstndischen Unternehmen durch Social Media Governance

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Universitt Duisburg-Essen (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Relevanz sozialer Medien fr den Einsatz im Unternehmen ist heutzutage unverkennbar und wird voraussichtlich in der Zukunft nicht an Wert verlieren. Dies ist dadurch zu begrnden, dass die dazugehrigen Kommunikationskanle, wie Weblogs, Wikis und soziale Netzwerke, jeweils zahlreiche Vorteile fr die Kommunikation im Unternehmen mit sich bringen. Allerdings ist zu erkennen, dass Social Media Aktivitten meist unkontrolliert sowie ohne bestimmte Strategie, Verantwortlichkeiten und berprfung durchgefhrt werden. Ein strategischer Einsatz sozialer Medien in Unternehmen bedarf dementsprechend einer durchdachten Planung und Steuerung in Form eines Bezugssystems, wobei dieses unter dem Konzept Social Media Governance" verstanden wird. Diese Ausrichtung bei der Verwendung von Social Media ist insbesondere fr kleine und mittelstndische Unternehmen (KMU) von groer Bedeutung, da es in vielen Fllen bereits an einer bergeordneten Strategie mangelt. Die Nutzung sozialer Medien in Organisationen bezieht sich sowohl die auf externe als auch auf die interne Kommunikation von Unternehmen jeglicher Gre, wobei der Fokus in dieser Arbeit auf der internen Kommunikation via Social Media liegt. Hierbei wird in der Literatur der Begriff Social Software" verwendet, welcher die interne Nutzung von Social Media zur Verbesserung der Zusammenarbeit und zum Wissensmanagement innerhalb eines Unternehmens meint. Zwar nutzen Grounternehmen anteilsmig hufiger Social Media als KMU, jedoch ist das Potenzial von Social Media fr KMU ebenso gegeben. Demnach wird in dieser Arbeit darauf eingegangen, wie ein effizientes und strategieorientiertes Management der Social Software in KMU aussieht. Neben einer Strategieentwick-lung fr die Social Software ist es zunchst wichtig, die Unternehmenskultur offen zu gest