Analyse und Bewertung von Online-Banking

Das Aufkommen neuer Informations- und Kommunikationstechnologien in verschiedenen Bereichen der Weltwirtschaft hat die Beziehungen zwischen Dienstleistern und ihren Kunden verndert. Das Bankwesen ist einer der Wirtschaftssektoren, in dem die Anwendbarkeit technologischer Innovationen von wesentlicher Bedeutung ist, um das von den Kunden erwartete Qualittsniveau zu erreichen, wenn man den Wettbewerb in diesem Sektor betrachtet. In einer Welt, in der Zeit eine immer knappere Ressource wird, ist Electronic Banking zu einem der Kommunikationsmittel geworden, das den Bankkunden neben der Effizienz und Schnelligkeit, mit der die Geschfte abgewickelt werden, auch groe wirtschaftliche Vorteile bietet. Die Einfhrung des Internet-Bankings hat den Kunden des Sektors alternative Mglichkeiten der Dienstleistung erffnet. Ziel dieses Beitrags ist es, Vorschlge zu unterbreiten, die darauf abzielen, die Nutzung von Remote-Kanlen zu frdern, so dass das Internet-Banking zum bevorzugten Kommunikationskanal zwischen Banken und Kunden wird, zum Nachteil der physischen Prsenz in den Filialen.