Ansatzpunkte fr Leistungsvorteile im Electronic Commerce und Bestimmungsfaktoren fr ihre Akzeptanz

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universitt zu Kln (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Ein wesentliches Problem in der Unternehmenspraxis besteht momentan darin, im dynamischen Wettbewerbsumfeld des elektronischen Handels (Electronic Commerce) einen planbaren Weg zum Aufbau dauerhafter Wettbewerbsvorteile zu finden, zumal mittlerweile eine Vielzahl von Anbietern im Electronic Commerce (EC) existieren. Beispielsweise nennt die Shopping-Rubrik des Portals Lycos 41 verschiedene Shopping-Branchen. Bei einem Click auf die Unterrubrik diverse Mode werden 157 Textilanbieter genannt. Dies verdeutlicht auch fr bereits im EC befindliche Unternehmen die Notwendigkeit, sich von der Konkurrenz differenzieren zu mssen. Daraus ergibt sich die zentrale Fragestellung dieser Arbeit:
Welche Ansatzpunkte existieren, um Leistungsvorteile im Electronic Commerce aufzubauen?
Im einzelnen gliedert sich die Fragestellung in folgende Teilfragen:
1) Gibt es in der betriebswirtschaftlichen Literatur bereits existierende Konzepte zur Planung des Aufbaus von Leistungsvorteilen? (Kap. 3).
2) Mssen diese Konzepte an die Bedingungen im EC angepasst werden? (Kap. 4.1).
3a) Welche Geschftsfelder im Internet sind fr Handelsunternehmen naheliegend? (Kap. 4.2).
3b) Auf welche vorhandenen Potentiale knnen (Einzelhandels-)Unternehmen zum Aufbau von Leistungsvorteilen in diesen Geschftsfeldern zurckgreifen? (Kap. 4.2, 4.3.1 und 4.3.3.6).
4a) Welche strategischen Optionen stehen im einzelnen zur Differenzierung im EC zur Verfgung? (Kap. 4.3.3).
4b) Wie knnen diese Optionen ausgestaltet werden? (Kap. 4.3.2 und 4.3.3).
5a) Welche Bedingungen mssen erfllt sein, damit die Verbraucher die angebotenen Leistungen im EC auch akzeptieren? (Kap. 2.3 und 5).
5b) Welche weiteren Restriktionen mssen bei der Planung zum Aufbau von Leistungsvorteilen beachtet werden?