Ansatzpunkte zur Markenbildung im Dienstleistungssektor Spedition, Transport und Logistik

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg Mannheim, frher: Berufsakademie Mannheim, 33 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Entspricht in Niveau und Umfang nahezu Diplomarbeit. , Abstract: Seit der Aufhebung der staatlichen Tarifbindung im Jahr 1994 zeichnet sich im Logistikdienstleistungssektor ein immer strker werdender Preiswettbewerb ab. Dieser Trend und das Problem der Differenzierbarkeit von Logistikdienstleistungen erschwert es Logistikdienstleistern ihre Leistungen am Markt erfolgreich abzusetzen. Des weiteren knnte die bevorstehende EU-Osterweiterung deutschen Logistikdienstleistern hnliche Probleme bereiten, wenn man an den damit verbundenen Preiswettbewerb denkt, der wohl noch intensiver als der nationale sein wird. Aber nicht nur der Preiswettbewerb und die schwere Differenzierbarkeit von Logistikdienstleistungen, sondern auch die typische Eigenschaft von Dienstleistungen, nmlich ihre Immaterialitt, sowie das Problem, Kunden von der hohen Qualitt der eigenen Produkte zu berzeugen, sind Schwierigkeiten, mit denen sich jeder Logistikdienstleister auseinandersetzen muss.

Gegenstzlich verhlt es sich in Handel und Industrie. In diesem Sektor sind die wirtschaftlichen Voraussetzungen zwar unterschiedlich - es gab nie eine Tarifbindung und auch die Produkte unterscheiden sich voneinander deutlicher als Logistikdienstleistungen - aber der Preiskampf und der Wettbewerb um Marktanteile sind in beiden Wirtschaftssektoren hnlich. Dennoch gibt es in diesem Bereich eine Art Phnomen, das es Unternehmen dieses Wirtschaftssektors erleichtert, ihre Produkte besser und zu hheren Preisen als der Wettbewerb abzusetzen. Dieses Phnomen erleichtert den Unternehmen nicht nur den Absatz ihrer Produkte, sondern bewirkt auch eine Bindung der Kunden an das Unternehmen. Die Kunden sind dem Unternehmen loy