Anstze der Erfolgsmessung Integrierter Kommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienkonomie, -management, Note: 1,3 - 1,7, Universitt Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit den 1990er Jahren beschftigt das Konzept der Integriert Kommunikation zunehmend Wissenschaft und Praxis. Ein Grund fr das gestiegene Interesse an diesem Ansatz liegt in der Situation und den Bedingungen auf den Mrkten. Verndertes Konsumentenverhalten, homogene Gter- und Dienstleistungsangebote, gesttigte Mrkte sowie eine steigende Wettbewerbsintensitt ergnzen den klassischen Produktwettbewerb um einen Kommunikationswettbewerb. Unternehmen sind folglich mehr denn je vor die Aufgabe gestellt, durch den professionellen Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen zu erlangen und von diesen differenziert wahrgenommen zu werden, um Prferenzen fr die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu erzeugen. Erschwert wird diese Aufgabe jedoch durch die sich zusehends verschrfenden Kommunikationsbedingungen. Steigender Kommunikationswettbewerb, Informationsberlastung und Reaktanz bei den Rezipienten, eine steigende Vielfalt an Kommunikationsinstrumenten u.a.m. erfordern eine neue Denkhaltung, welche Kommunikation als strategischen Erfolgsfaktor fr Unternehmen definiert. Im Zuge dieses Bedeutungszuwachses der Kommunikation rckt auch die Integrierte Kommunikation verstrkt in den Blickpunkt von Wissenschaft und Praxis.
Derzeit befindet sich die Integrierte Kommunikation noch in einer Phase der Entwicklung. Insbesondere der Erfolgskontrolle Integrierter Kommunikation mangelt es bisweilen vielerorts an fundierten Erkenntnissen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, Anstze der Erfolgsmessung Integrierter Kommunikation vorzustellen.

Nach diesem einleitenden Kapitel werden zunchst mit der Definition (Kapitel 2.1.), den Aufgaben und Zielen (Kapitel 2.2.) sowie den Formen (Kapitel 2.3.) Grundlagen der Integrierten Kommunikation erarbeitet. Darauf folgend w