Authentische Markenkommunikation von umweltschutzbezogenen CSR-Aktivitten durch Transparenz anhand von zweiseitigen Botschaften

Viele Marken legen hauptschlich positive Informationen ber umweltschutzbezogene CSR-Aktivitten offen. Diese einseitigen Botschaften knnen das Markenvertrauen bei nicht eingehaltenen Versprechen negativ beeinflussen. Die authentische Markenkommunikation ist eine Mglichkeit, um Vertrauen zu frdern. Ein Ansatz zur Steigerung der Authentizitt knnte transparente Kommunikation sein. Markenmanager stehen dabei vor der Frage, ob sie auch bezglich negativer Aspekte transparent sein sollten (zweiseitige Botschaften). Die Wirkung von zweiseitigen Botschaften auf wichtige Zielgren kann mit der existierenden Literatur nicht erklrt werden. Jonas Mller widmet sich in dem vorliegenden Buch diesem Defizit und untersucht empirisch die Wirkung von zweiseitigen Botschaften zu umweltschutzbezogenen CSR-Aktivitten auf die Markenauthentizitt und Kaufintention. Hierzu fhrt er insgesamt vier empirische Hauptstudien in zwei Lndern durch. Aus den empirischen Erkenntnissen ergeben sich vielseitige Handlungsempfehlungen fr die Praxis.