Benchmarking als Lernquelle im Marketing- und Vertriebsbereich

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hellweg-Sauerland GmbH (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Die folgende Arbeit soll sich damit auseinandersetzen, welche Wirkungen das Benchmarking im heutigen Wettbewerb hat. Es sollen Auswirkungen auf den Marketing- und Vertriebsbereich dargestellt, sowie Unterschiede zu weiteren Wettbewerbsanalysen herausgearbeitet werden.
Desweiteren soll deutlich werden, da das Benchmarking als permanente Lernquelle fr ein Unternehmen eingesetzt werden kann.
Die Arbeit nennt mgliche Ziele des Benchmarking, beschreibt die Durchfhrung eines Benchmarking-Projektes, weist auf mgliche Gefahren und Risiken hin und fat die Ausfhrungen im Ergebnis kritisch zusammen.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnisiv
1.Zum Begriff des Benchmarking1
1.1.Einleitung / Einfhrung in die Tli--Matik1
1.2.Was ist Benchmarking (Definitionen)1 -6
1.3.Ziele des Benchmarking6 -7
2.Arten des Benchmarking8
2.1.Einleitung8 -9
2.2.Internes Benchmarking9 - 13
2.3.Externes Benchmarking13 - 14
2.3.1.Wettbewerbs-Benchmarking14 - 17
2.3.2.Funktionales Benchmarking17 - 19
2.3.3.Neue Aspekte beim funktionalen Benchmarking19 - 20
2.4.Kombiniertes Benchmarking20 - 21
2.5.Vergleich mit anderen Wettbewerbsanalysen21
2.5.1.Vergleich mit Kaizen22 - 24
2.5.2.Vergleich mit Process Reengineering24 - 25
3.Das Benchmarking-Projekt26
3.1.Einleitung26
3.2.Aufbau einer Benchmarking-Durchfhrung (Phasen)26 - 28
3.2.1.Interne und externe Analysephasen28
3.2.1.1.Identifikation des Problembereichs28 - 30
3.2.1.2."best-in-class" identifizieren31 - 33
3.2.1.3.Analyse des "best-in-class"33 - 40
3.2.2.Strategiephase40
3.2.2.1.Erarbeitung von Manahmen41 - 43
3.2.3.Realisierungsphase43
3.2.3.1.Umsetzung der Manahmen44 - 45
3.2.3.2.Erfolgskontrolle45 - 48
4.Mgliche Gefahren und Risiken des Benchmarking48