Benchmarking im Marketing

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, Universitt der Knste Berlin (unbekannt, Informatik), Veranstaltung: Prof. Dr. Olaf P. Robinson, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Teil I: Theoretische Grundlagen und Konzeption eines Leitfadens
1.Einleitung
2.Charakterisierung des Benchmarking
2.1Inhaltliche Bestimmung
2.2Arten des Benchmarking
2.2.1Die drei Grundarten
2.2.2Internes Benchmarking
2.2.3Externes Benchmarking
2.2.4Funktionales Benchmarking
2.2.5Sonderformen des Benchmarking
2.3Begriffliche Abgrenzung
2.4Benchmarking als Marketing-Werkzeug
2.4.1Verbesserungspotentiale
2.4.2Aufgaben des Benchmarking-Prozesses im Marketing
2.4.3Schwierigkeiten von Benchmarking im Marketing
3.Der Benchmarking-Proze
3.1Gesamtberblick ber den Proze
3.2Bestimmung des Benchmarking-Objektes
3.3Bildung des Benchmarking-Teams
3.4Auswahl der Benchmarking-Partner
3.4.1Die drei Prozeschritte
3.4.2Die Informationsquellen
3.5Festlegung der Untersuchungsmethode
3.5.1Die Quantifizierbarkeit als Entscheidungsgrundlage
3.5.2Die interne und externe Analyse fr quantifizierbare Objekte
3.5.3Die interne und externe Analyse ber Dritte
3.6Auswertung und Ermittlung der Best Practices
3.7Erarbeitung eines Konzepts zur Umsetzung der Erkenntnisse
3.8Entwicklung und Implementierung von Aktionsplnen
3.9Erfolgskontrolle
4.Zusammenfassung und Ausblick
Teil II: Die Durchfhrung einer Benchmarking-Studie in der Praxis am Beispiel der Blaupunkt Werke GmbH
1.Einleitung
2.Blaupunkt - ein Geschftsbereich der Bosch-Gruppe
2.1Eckdaten der Bosch-Gruppe
2.2Der Unternehmensbereich Kraftfahrzeugausrstung
2.3Kraftfahrzeugausrstung 7 - Blaupunkt-Werke GmbH
3.Die Bestimmung des Benchmarking-Objektes
3.1Die Grobselektion anhand einer Strken/Schwchen-Analyse
3.2Analyse der Marketing-Mix-Instrumente
3.2.1Die Systematik der Analyse
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