Bevor der Sturm beginnt

Das Buch von Konfliktexperte Timo Mller soll Fhrungskrfte dazu befhigen, im Konfliktkontext frhzeitig mit Erfolg zu intervenieren: im Vorfeld der Konfliktentstehung, um unntige Konflikte ganz zu verhindern, und in der Situation der Konfliktentstehung, um einer mglichen, emotionalen Eskalation vorzubeugen. Der Erfolg der frhzeitigen Intervention zeigt sich zum einen daran, dass die Produktivitt/Wirtschaftlichkeit des betreffenden Teams bzw. der Abteilung sich nicht verschlechtert und gegebenenfalls sogar erhht wird. Das meint im Detail: eine stabil bleibende oder hhere Arbeitsmotivation bei den Konfliktbeteiligten und weniger Fehlzeiten durch tatschliche oder vorgetuschte Krankheiten. Auerdem wird in diesem Fall ber eine grere Mitarbeiterzufriedenheit eine erhhte Mitarbeiterbindung ans Unternehmen erreicht. Es sind weniger Personalressourcen fr die Austragung eskalierender Konflikte gebunden und es gibt weniger mitarbeiter-initiierte Kndigungen. Zum anderen fhrt das rechtzeitige Eingreifen zu weniger negativem Stress, zu weniger (psychischer) Gewalt am Arbeitsplatz und zu besseren zwischenmenschlichen Beziehungen in Team bzw. Abteilung. Der Respekt und das Vertrauen untereinander wchst. Um dieses Ziel zu erreichen, werden im Buch konkrete Kenntnisse - produktive Haltungen und Perspektiven sowie Handlungsempfehlungen - vermittelt, die sich beim Umgang mit Konflikten im Berufsalltag um- bzw. einsetzen lassen.