Bewertung von Qualittsverbesserungsmanahmen

Studienarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Technische Universitt Berlin (Qualittswissenschaft, Werkzeugmaschinen und Fertigungstechnik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Inzwischen belegen eine Vielzahl von Studien den positiven Zusammenhang von Qualittsmanagement und wirtschaftlichem Erfolg (s. Einleitung der Arbeit). Um die Qualittspolitik hinsichtlich der Qualittsziele (z.B. stndige Verbesserung) umzusetzen, bedarf es auf einer tieferen Ebene Programme und Projekte, die sich wiederum auf einer ausfhrenden Ebene in konkrete Manahmen aufteilen. Diese Manahmen sollen im folgenden als Qualittsverbesserungsmanahmen bezeichnet werden. Im Zusammenhang mit der Umsetzung von qualittsverbessernden Manahmen ist es dann von besonderer Bedeutung, diese hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit zu bewerten. Die Kostenseite solcher Manahmen ist relativ gut zu bestimmen, dagegen ist die Nutzenseite nur relativ schwer zu erfassen. Der Grund liegt darin, dass auf der Outputseite von Qualittsverbesserungsmanahmen zumeist qualitative Gren stehen. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit nach geeigneten Verfahren zur Bewertung von Qualittsverbesserungsmanahmen. In der Arbeit werden Bewertungsinstrumente vorgestellt und ihre Eignung geklrt. Insbesondere sollen moderne Verfahren der erweiterten Wirtschaftlichkeitsrechnung hinsichtlich ihrer Eignung zur Bewertung von Qualittsprojekten untersucht werden.
Gang der Untersuchung:
Nach einer kurzen Klrung von qualittsrelevanten und wirtschaftlichen Begriffen im zweiten Abschnitt erfolgt im dritten Abschnitt eine Erklrung von qualittsbezogenen Leistungen. Zuerst werden die Leistungskomponenten von Total Quality Management erfasst und in einer bersicht dargestellt. Anschlieend wird auf die Problematik der Qualittskosten eingegangen, indem der derzeitige Stand des Qualittsmanagements einbezogen wird. Basierend auf den vorhergehe