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Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen fr das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.
- Illustratör: 45 Schwarz-Weiß-Tabellen 15 Schwarz-Weiß-Abbildungen
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783834923844
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 238
- Utgivningsdatum: 2010-04-27
- Förlag: Gabler