Controlling im TQM

Ein hohes Qualittsniveau ist nicht automatisch mit hheren Kosten verbunden. Durch prventive Strategien sind vielmehr hohe Produktivpotentiale erschliebar. Zur Untersttzung wurde ein Qualittscontrolling entwickelt, das im betrieblichen Rechnungswesen verankert ist und Anstze zur qualittsorientierten Unternehmenssteuerung liefert. Dabei kommen Methoden aus Controlling, Marketing, Personalwirtschaft und Organisation, Unternehmensplanung und Qualittssicherung zur Anwendung. Das Buch stellt Ergebnisse eines Forschungsprojekts vor, in dem namhafte Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen zusammengearbeitet haben. Es bietet Handlungsempfehlungen zur Einfhrung eines umfassenden Qualittscontrolling, das alle betrieblichen Funktionen umfat.