Corporate Identity Strategien fr kleine und mittlere Dienstleister

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,5, Ostfalia Hochschule fr angewandte Wissenschaften Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbttel (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Bei komplexen Dienstleistungen ist es fr einen Kunden hufig nicht mglich, sich im vorhinein ber die Qualitt der Leistung zu informieren. Hieraus resultiert, da die nach auen dringende Deckungsgleichheit der Anbieter durchbrochen werden mu.
Mit Hilfe einer Corporate Identity Strategie kann sich ein Anbieter deutlich und positiv von den Wettbewerbern absetzen.
Gang der Untersuchung:
In der zweigeteilten Arbeit wird ein Modell entwickelt, mit dem sich mittelstndische Dienstleister nachhaltig vom Wettbewerb differenzieren knnen.
Im ersten Teil wird kurz die Gruppe der kleinen und mittleren Dienstleister definiert. Ergnzend werden einige Besonderheiten der mittelstndischen Unternehmen und der Dienstleistungen erlutert, die auch in der Corporate Identity Strategie bercksichtigt werden mssen.
Im zweiten Teil werden einige Modelle und Theorien aus der Wissenschaft zum Thema Corporate Identity vorgestellt. Diese wurden jedoch meistens fr Grounternehmen entwickelt, so da sie fr mittelstndische Unternehmen nur eine geringe Relevanz haben. Am Ende dieses Abschnitts wird ein Modell entwickelt, das speziell auf die Bedrfnisse von kleinen und mittleren Dienstleistern zugeschnitten ist, die Bestandteile dieses Modells werden detailliert vorgestellt und mit ihren Aufgaben und Funktionen, aber auch mit den damit verbundenen Gefahren, diskutiert.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbbildungsverzeichnisIV
AbkrzungsverzeichnisIV
I.Zielsetzung der Arbeit und Vorgehensweise1
II.Theoretische Grundlagen3
II.AMittelstndische Unternehmen3
II.A.1Quantitative Abgrenzungsmerkmale4
II.A.1.1Volkswirtschaftlich4
II.A.1.2Betriebswirtschaftlich4
II.A.2Qualitative Abgrenzungsmerkmale