Corporate Reputation Management in den sozialen Medien

Der Aufbau eines Corporate Reputation Managements kann angesichts des enormen Bedeutungsgewinns der sozialen Medien ohne deren umfassende Einbindung nicht mehr gelingen. Dabei ist die Entscheidung ber ein Engagement in diesen Medien nicht alleine vom Unternehmen abhngig. Wenn die Interessenten und Kunden oder andere Stakeholder sich in den sozialen Medien ber ein Unternehmen unterhalten, dann tun die Unternehmen gut daran, diese Gesprche zumindest mitzuverfolgen und ggf. sogar deutlich besser offensiv daran teilzunehmen. Dabei gilt allerdings, dass die sozialen Medien die Machtverteilung zugunsten der Stakeholder verschoben haben und dort i. d. R. ein Dialog auf Augenhhe erwartet wird.