bokomslag CRM-Entscheidungen richtig treffen
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CRM-Entscheidungen richtig treffen

Rainer Schnauffer Hans-Hermann Jung

Inbunden

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  • 177 sidor
  • 2004
Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen koennen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmoeglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstutzt. Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung fur die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.
  • Författare: Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
  • Format: Inbunden
  • ISBN: 9783540210122
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 177
  • Utgivningsdatum: 2004-04-01
  • Förlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K