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Customer Relationship Management (CRM) als zentraler Faktor fr den Unternehmenserfolg am Beispiel der stadtmobil Rhein-Ruhr GmbH
Tobias Neveling
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Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, International School of Management, Standort Dortmund , Veranstaltung: Servicemanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der vorliegenden Arbeit handelt es sich um eine Hausarbeit im Fach Servicemanagement, oder auch Dienstleistungsmanagement an anderen Institutionen.
Zum Inhalt:
Customer Relationship Management gehrt zu Process, einem der 7-P's des Marketing Mixes. Besonders in der heutigen Zeit, nimmt das Kundenmanagement ein hohen Stellenwert ein. Dies hat verschiedene Grnde: 1. Finanziell - Kunden binden ist gnstiger fr ein Unternehmen als Kunden zu gewinnen; 2. Marktsttigung - Viele Mrkte sind nahezu berstrmt von konkurrierenden Unternehmen, das CRM hilft dabei, mglichst viele Kunden fr sich zu gewinnen / bei sich zu behalten; uvm.
stadtmobil Rhein-Ruhr ist ein klassisches Dienstleistungsunternehmen, an dessen Beispiel in diesem Fall das CRM, anhand von theoretischen und praktischen Ausfhrungen, erlutert wird.
Zum Inhalt:
Customer Relationship Management gehrt zu Process, einem der 7-P's des Marketing Mixes. Besonders in der heutigen Zeit, nimmt das Kundenmanagement ein hohen Stellenwert ein. Dies hat verschiedene Grnde: 1. Finanziell - Kunden binden ist gnstiger fr ein Unternehmen als Kunden zu gewinnen; 2. Marktsttigung - Viele Mrkte sind nahezu berstrmt von konkurrierenden Unternehmen, das CRM hilft dabei, mglichst viele Kunden fr sich zu gewinnen / bei sich zu behalten; uvm.
stadtmobil Rhein-Ruhr ist ein klassisches Dienstleistungsunternehmen, an dessen Beispiel in diesem Fall das CRM, anhand von theoretischen und praktischen Ausfhrungen, erlutert wird.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783656301745
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 24
- Utgivningsdatum: 2012-11-09
- Förlag: Grin Verlag