D pendance Et Amiti

DEFINITION, MESURE ET MODELISATION DE L'ATTACHEMENT A UNE MARQUE AVEC DEUX COMPOSANTES: LA DEPENDANCE ET L'AMITIE VIS-A-VIS D'UNE MARQUE RESUME: Les travaux sur la fidlit affective une marque se heurtent des confusions conceptuelles. La thse les fait apparatre pour caractriser l'attachement comme une relation sentimentale de fidlit o la marque est vcue comme un partenaire vivant. L'attachement a deux composantes: la dpendance et l'amiti. Un modle et des outils de mesure sont proposs. Deux antcdents, la fiabilit fonctionnelle et l'attirance motionnelle, illustrent les origines pratiques et sensorielles de la relation d'attachement une marque. Les rles des notions de Fiabilit fonctionnelle, Attirance motionnelle, Dpendance, Amiti et Engagement ont t approfondis pour valuer le contraste des effets cognitifs et affectifs des perceptions et des relations dans le phnomne de fidlit une marque. La recherche s'ouvre sur les possibilits futures d'tude des phnomnes d'interactions au sein du modle