Das 360-Feedback Im Kontext Des TQM-Ansatzes

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Technische Universitt Kaiserslautern (Distance and Independent Studies Center (DISC)), Sprache: Deutsch, Abstract: Neue Technologien, z.B. Web-Applikationen und Emails, haben die klassischen Formen der Mitarbeiterbefragung deutlich verndert. So wurden die schriftlichen Erhebungen weitgehend durch Web-Applikationen verdrngt, was dazu fhrte, dass die Kosten von Mitarbeiterbefragungen deutlich gesenkt werden konnten. Diese Technologien fhrten auch dazu, dass im Rahmen der Mitarbeiterbefragung auch andere Stakeholder (z.B. Kunden, Lieferanten, etc.) relativ einfach befragt werden knnen. Der Begriff des 360-Feedbacks hat sich fr derartige Rundum-Befragungen etabliert. Doch was leisten diese 360-Feedbacks und wie knnen sie im Rahmen eines TQM-Ansatzes eingesetzt werden?

Der Autor errtert die 360-Befragung im praktischen Einsatz, geht aber auch auf problematische Rahmenbedingungen (z.B. Datenschutz) ein.