Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit 1
bokomslag Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
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Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit

Elmar Sauerwein

Pocket

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  • 259 sidor
  • 2000
Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität.

  • Författare: Elmar Sauerwein
  • Illustratör: Mit Abbildungen
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783824470709
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 259
  • Utgivningsdatum: 2000-03-01
  • Förlag: Deutscher Universitatsverlag

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