Das Marketing des internen Kunden

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Lausitz in Cottbus (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Einstellung von neuen Mitarbeitern ist aufgrund der auf dem Arbeitsmarkt herrschenden Qualittsunsicherheit eine unsichere Investition fr Unternehmen. Die Arbeitgeber sind bemht, bereits vor dem Vertragsabschluss von bestimmten beobachtbaren Merkmalen, auf die Qualitt eines Arbeitnehmers zu schlieen. Diese bestehende Informationsasymmetrie, die meist zum Nachteil der Arbeitgeber besteht, impliziert die Anwendung von selektiven Strategien. Hierbei eignen sich besonders selbstselektierende Strategien, bei denen sich der Arbeitnehmer mit seinen Fhigkeiten und Prferenzen wahrheitsgem zu erkennen gibt, um diese asymmetrisch verteilten Informationen aufzuheben.
Entsprechend gewinnt ein gezieltes Personalmarketing fr Unternehmen an Bedeutung. Vor allem auf die richtige Selektion der Bewerber vor und nach dem Unternehmenseintritt kommt es an, um im harten Konkurrenzkampf der Unternehmen die entscheidenden Innovations-, Wissens- und Servicevorsprnge zu erreichen und dauerhaft zu halten.
Das Personalmarketing bedient sich dabei Instrumente und Strategien, welche die Personalgewinnung sowie die Personalerhaltung und Leistungsmotivation sicherstellen.
Das Marketing des internen Kunden als weitergehender Begriff des Personalmarketings ist ein sehr facettenreiches Thema. Zu diesen Facetten zhlen u. a. die gezielte Anwerbung der knftigen Arbeitnehmer, die Vertragsverhandlungen, die Weiterentwicklung, Frderung und Motivation der Arbeitnehmer. Das Marketing des internen Kunden bedeutet, allgemein die richtigen Mitarbeiter (interne Kunden) fr das Unternehmen zu finden, zu gewinnen und zu halten. Im speziellen und im Rahmen dieser Arbeit untersucht es, wie durch selektiv wirkende Rekrutierungs- und Motivationsstrategien Humanressourcen zu gewinnen und zu motiviere