Das Phanomen Shitstorm. Eine systemtheoretische Betrachtung nach Niklas Luhmann

Masterarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Theorien, Modelle, Begriffe, Note: 1,3, Technische Universitt Berlin (Institut fr Sprache und Kommunikation), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Begriff Shitstorm ist eine relativ neue Erscheinung im deutschen Sprachraum - seit 2010 taucht er in den Printmedien auf. Vermutlich nahm die Verwendung des Wortes nach dem Vortrag des Bloggers Sascha Lobo auf der Web-2.0-Konferenz re:publica im April 2010 zu. Der 2011 zum Anglizismus des Jahres gewhlte Begriff wird im Duden als Sturm der Entrstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden uerungen einhergeht" definiert. Gelufige bersetzungen sind auch Proteststurm" oder Emprungs-" bzw. Erregungswelle".

Die Existenz zahlreicher Analysemodelle und Publikationen zum Thema Krisenmanagement fr Unternehmen in den sozialen Medien lsst darauf schlieen, dass Shitstorms vor allem Social Media-Consultants als Einnahmequelle dienen. Behandelt werden in der Literatur vornehmlich mgliche Strategien zur Abwehr und zum Umgang mit Shitstorms auf Seiten der Unternehmen. Wissenschaftliche Arbeiten, die sich mit der Entstehung, den Merkmalen und der Dynamik von Shitstorms abseits der Consulting-Literatur beschftigen, sind hingegen selten. Diese Forschungslcke zu verkleinern und das Phnomen Shitstorm aus einer neuen, medientheoretischen Perspektive zu betrachten, ist Ziel der vorliegenden Arbeit.

Herangezogen wird dafr die Systemtheorie Niklas Luhmanns, einem der bedeutendsten Vertreter der Soziologie. Luhmann untersucht die Gesellschaft und ihre Teilbereiche als soziale Systeme, die sich ausschlielich aus Kommunikation zusammensetzen. Dabei ist es Luhmann selbst, der den Universalittsanspruch seiner funktionalistischen Theorie sozialer Systeme betont und damit eine universelle Anwendbarkeit. Im Rahmen von Luhmanns Theorie soll nicht nur definiert werden, was genau ein Shitstorm ist bzw. was ihn auszeichnet, sonder