Der Autoboardcomputer als zentrales Kommunikationstool fr Location-Based-Services

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Salzburg (Betriebswirtschaft und Informationsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Durch den Einsatz technologischer Untersttzung fr Marketingaktivitten knnen Unternehmen ihre Kunden gezielter erreichen. Eine besondere Bedeutung wird dabei der Tatsache beigemessen, dass der Zugriff auf internetbasierte Angebote immer mehr von mobilen Endgerten erfolgt. Die Prognosen ber Umsatzentwicklungen im Bereich M-Commerce haben ein breites Spektrum und kndigen nur vorsichtig einen steilen Anstieg an. Es ist nicht eine Killerapplikation notwendig um den M-Commerce-Markt erfolgreich zu entwickeln, sondern ein breites Portfolio an sinnvollen Diensten, die die Bedrfnisse der Zielkunden erkennen und effizient bedienen (Rttger-Gerigk 2002, 24). Es knnen somit jederzeit auf den mobilen Endkunden gezielte Marketingmanahmen gerichtet werden. Vor allem durch die Mglichkeit der Lokalisierung des Kunden zu wissen wo sich der Kunde gerade befindet knnen individuelle Leistungsempfehlungen erstellt werden. Hat das Unternehmen Kundenprofile, die durch die Inanspruchnahme von Leistungen stndig erweitert werden, entstehen so fr den Endkunden letztendlich auf seine persnlichen Bedrfnisse zugeschnittene Angebote, die fr ihn einen erkennbaren Nutzen darstellen.
Diese Arbeit behandelt die aktuelle Entwicklung mobiler Dienste im Automobilbereich und ihren praktischen Umsetzungsstand. Im Weiteren ist vor allem eine Generierung von personalisierten Leistungen ein entscheidender Mehrwert fr solche Anwendungen. Die Mglichkeiten einer Kundenbewertung und den Aufbau eines Kundenprofils gewonnen aus den Rohdaten aller gespeicherten Leistungen, werden dabei dargestellt. Die rechtlichen Rahmenbedingungen im Zusammenhang mit dem Verarbeiten von personenbezogenen Daten ist ein weiterer wichtiger Aspekt d