Mobile Location Based Services

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitt zu Kln (Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Dienste, die unter Einbeziehung der automatisch generierten Standortinformation eines mobilen Endgertes einen erhhten Mehrwert fr den Endnutzer schaffen, zhlen zu den wichtigsten Anwendungen, mit denen sich die Mobilfunkbranche im Privatkundengeschft weiteres Wachstum erhofft. Bei den potenziellen Nutzern existieren jedoch zum Teil groe ngste hinsichtlich der Verletzung ihrer Privatsphre bei der Preisgabe der bentigten Standortdaten.
Vor dem Hintergrund der Unzulnglichkeiten gesetzlicher Regelungen fllt dem Vertrauensverhltnis von Konsumenten zu Anbietern die zentrale Rolle zur Begegnung der resultierenden Unsicherheiten zu. Fr die ffnung des Marktes und zur Strkung der eigenen Wettbewerbsposition in einem Markt mit schwindenden Wechselbarrieren und zunehmender Wettbewerbsintensitt stellt daher die aktive Strkung der Vertrauenswrdigkeit einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor fr Anbieter von Location Based Services dar. Welche Mglichkeiten haben Anbieter, ein vorbeugendes Vertrauensmanagement zu betreiben?
Im Mittelpunkt der Arbeit steht die Frage nach den anbieterseitigen Handlungsmglichkeiten zur Etablierung des fr die Nutzerakzeptanz notwendigen Vertrauens. Hierfr werden alle relevanten Aspekte dienstebezogene, technische und datenschutzrechtliche zusammengefhrt und in den vertrauenstheoretischen Kontext eingeordnet. Auf dieser Grundlage wird untersucht, inwieweit derzeitige Anbieter von Location Based Services der Vertrauensthematik Rechnung tragen, um schlielich Potenziale vertrauensbildender Manahmen und den jeweiligen Handlungsbedarf zu identifizieren. Letztendlich werden vertrauenstheoretische Erkenntnisse unterschiedlicher Disziplinen auf die konkrete Praxisanwendung bertragen.
Gang der Un