Der Bauplan fr den digitalen Wandel

Der Survival Guide zu den Kundenerlebnissen einer digitalen Organisation In Der Bauplan fr den digitalen Wandel. Revolutionieren Sie das Kundenerlebnis durch stndige digitale Innovationen zeigt Alan Trefler was ein Unternehmen braucht, um die notwendigen nderungen in seiner Denkweise ber Kunden, die eigenen Leute und die Technologie durchfhren zu knnen, damit sichergestellt wird, dass es die Markendmmerung berlebt. Neu ist jedoch der Ansatz zur Digitalisierung des Unternehmens, der in diesem Buch dargelegt wird. ... Es ist hchste Zeit, dass Sie sich radikale Gedanken darber machen, welche Rolle die Technologie in Ihrem Unternehmen spielt und was sie leisten soll. Aus dem Geleitwort von James Champy, Mitautor von Business Reengineering: Die Radikalkur fr Ihr Unternehmen Wir alle wissen, dass die verfgbaren Datenmengen und die dramatischen Vernderungen in den Erwartungen der Kunden einen groen Druck auf Unternehmen ausben. Alan identifiziert, wie Sie Technologie und Prozesse einsetzen mssen, um nicht nur die gestiegenen Erwartungen zu erfllen, sondern auch, um in dieser vernderten Geschftswelt weiter zu wachsen und das macht er sehr berzeugend. Wenn Sie ein Unternehmen haben und versuchen herauszufinden, wie Sie Handel im 21. Jahrhundert treiben, dann lesen Sie dieses Buch. Sie werden sich nicht nur besser fhlen, Sie werden vielleicht auch wissen, was zu tun ist. Also, los. Jetzt! Lesen! Paul Greenberg, Autor von CRM at the Speed of Light Alan Trefler ist der seltene Hightech-CEO, der sowohl die Richtung des Business vorhersieht, als auch die Systeme erstellt, die ein agiles Unternehmen ermglichen. Der Bauplan fr den digitalen Wandel wird die Fantasie von jedem beflgeln, der versucht, Innovationen fr digitale Geschftsmodelle zu schaffen. Michael Maoz, VP und Gartner-Analyst, Gartner, Inc. Der Bauplan fr den digitalen Wandel fasst sehr gut die Probleme zusammen, mit denen sich jedes Unternehmen im Umgang mit den vernetzten und mit digitaler Macht ausgestatteten Konsumenten von heute beschftigen muss. Die Lektion ist einfach: Im digitalen Zeitalter bestimmen die Konsumenten, nicht die Unternehmen. Don Peppers, Peppers & Rogers Group