Der Dienstleistungsbetrieb

Die Anfnge meiner Beschftigung mit dem Thema "Dienstleistungen" reichen bereits in die sechziger Jahre zurck; das positive Echo auf zwei Aufstze ermutigte mich, eine umfassendere Darstellung in Angriff zu nehmen, nachdem eine Durchsicht der Literatur ergab, da zu dieser Thematik eine grundlegende Arbeit fehlt. Natrlich bedeutet dies nicht, da im betriebswirtschaftlichen Schrifttum die Vokabel "Dienst leistung" bzw. "Dienstleistungsbetriebe" bisher ausgeklammert war; in jeder all gemeinen Darstellung gibt es bekanntlich Versuche zur Klassifizierung der betrieblichen Erscheinungsformen, und natrlich existiert auch eine Flle von Verffentlichungen branchenspezifischen Inhalts, die vielfach aus der Praxis und fr die Praxis geschrieben wurden. Ferner sei darauf hingewiesen, da einzelne Dienstleistungssparten, wie etwa Transport und Verkehr, Fremdenverkehr usw. , Gegenstand spezieller Institutionen lehren wurden, die z. T. seit Jahrzehnten an den Hochschulen in Forschung und Lehre vertreten werden. Schlielich wird das Thema natrlich auch in den zahlreichen wissenschaftlichen Beitrgen zur Typologie der Einzelwirtsmaften berhrt. Ohne den theoretischen Erkenntniswert bzw. die praktisme Bedeutung dieser Bem hungen zu schmlern, darf dennom gesagt werden, da das bisher Vorliegende da beginnt, wo diese Arbeit eigentlich endet; es fehlt m. a. W. bislang an der grund legenden Auseinandersetzung mit dem Wesen der Dienstleistung bzw. der Dienst leistungsbetriebe. Dadurm bleibt an der Basis bereits so vieles unklar, da die darauf aufbauenden Einsichten und Folgerungen des logismen Gesamtzusammenhangs ent behren.