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Der Einfluss von Zielen, Rollen und Normen auf die Effektivitat von Geschaftsbeziehungsteams
Thomas Stern
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Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Karlsruher Institut fr Technologie (KIT) (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Angesichts einer zunehmenden Bedeutung der Teamarbeit in Geschftsbeziehungen beschftigt sich das Institut fr Angewandte Betriebswirtschaftslehre & Unternehmensfhrung der Universitt Karlsruhe mit deren Erfolgsfaktoren. In diesem Zusammenhang wurde ein theoretischer Bezugsrahmen erstellt, welcher auf der Synthese von Erfolgsfaktoren der Teamarbeit und den Erkenntnissen zur Effektivitt von Geschftsbeziehungen basiert.
In diesem Modell - das erlutert wird - werden neben der Teamzusammensetzung und dem organisationalen Kontext die Gruppenprozesse - im wesentlichen durch Rollen, Normen und Ziele beeinflut - als Determinanten der Teamleistung und damit mutmalich auch der Beziehungseffektivitt identifiziert.
Eine ausfhrlich dargestellte Analyse der entsprechenden Literatur ergab, da spezifische, herausfordernde aber erreichbare Ziele, flexible Rollen (bei komplexen Aufgaben) und die Existenz von leistungsfrderlichen Normen im Team dessen Leistung steigern. Im Kontext von Geschftsbeziehungen fhrte dies also zu einem vermuteten Zusammenhang von Zielen, Rollen und Normen im Team mit der Effektivitt der Kundenpartnerschaft.
Im empirischen Teil dieser Arbeit wurden die entsprechend abgeleiteten Hypothesen getestet. Die zur Auswertung herangezogenen Daten umfaten dabei 93 Interviews mit Werbeagenturen, die aus einer greren Untersuchung entnommen wurden. Das Ergebnis zeigt einen Einflu der Existenz von Zielen auf die Effektivitt der Geschftsbeziehungsteams, welche durch den Verkaufserfolg, die gemeinsame Leistungsentwicklung und die Markterschlieung mit Hilfe des Kunden operationalisiert wurde. Es konnte kein eindeutiger Einflu von Rollenflexibilitt und Normen nachgewiesen werden.
Als konkrete Gestaltungsempfehlungen fr das Management
Angesichts einer zunehmenden Bedeutung der Teamarbeit in Geschftsbeziehungen beschftigt sich das Institut fr Angewandte Betriebswirtschaftslehre & Unternehmensfhrung der Universitt Karlsruhe mit deren Erfolgsfaktoren. In diesem Zusammenhang wurde ein theoretischer Bezugsrahmen erstellt, welcher auf der Synthese von Erfolgsfaktoren der Teamarbeit und den Erkenntnissen zur Effektivitt von Geschftsbeziehungen basiert.
In diesem Modell - das erlutert wird - werden neben der Teamzusammensetzung und dem organisationalen Kontext die Gruppenprozesse - im wesentlichen durch Rollen, Normen und Ziele beeinflut - als Determinanten der Teamleistung und damit mutmalich auch der Beziehungseffektivitt identifiziert.
Eine ausfhrlich dargestellte Analyse der entsprechenden Literatur ergab, da spezifische, herausfordernde aber erreichbare Ziele, flexible Rollen (bei komplexen Aufgaben) und die Existenz von leistungsfrderlichen Normen im Team dessen Leistung steigern. Im Kontext von Geschftsbeziehungen fhrte dies also zu einem vermuteten Zusammenhang von Zielen, Rollen und Normen im Team mit der Effektivitt der Kundenpartnerschaft.
Im empirischen Teil dieser Arbeit wurden die entsprechend abgeleiteten Hypothesen getestet. Die zur Auswertung herangezogenen Daten umfaten dabei 93 Interviews mit Werbeagenturen, die aus einer greren Untersuchung entnommen wurden. Das Ergebnis zeigt einen Einflu der Existenz von Zielen auf die Effektivitt der Geschftsbeziehungsteams, welche durch den Verkaufserfolg, die gemeinsame Leistungsentwicklung und die Markterschlieung mit Hilfe des Kunden operationalisiert wurde. Es konnte kein eindeutiger Einflu von Rollenflexibilitt und Normen nachgewiesen werden.
Als konkrete Gestaltungsempfehlungen fr das Management
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783838610597
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 98
- Utgivningsdatum: 1998-09-01
- Förlag: Diplom.de