Der moderne Kunde das PHANTOM

Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen ihre Vertriebsstrategien und -prozesse an die vernderten Kundenerwartungen in Zeiten von Digitalisierung und Volatilitt anpassen knnen und mssen. Wie kann der Vertrieb den modernen Kunden, ein nicht greifbares PHANTOM im digitalen Raum, ansprechen, gewinnen und an ein Unternehmen binden? Die digitale Welt ist durch Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Nutzenorientierung geprgt. Menschen werden mit Informationen berflutet und glauben, aufgrund ihres vermeintlichen Wissens autonom und unabhngig zu sein. Als Kunden entziehen sie sich auf ihrem Weg zu einer Kaufentscheidung aktiv dem traditionellen Vertrieb und Marketing im B2C und B2B gleichermaen. Um diese modernen Kunden zu erreichen, mssen Unternehmen ihre Vertriebsanstze mit den Entscheidungsprozessen ihrer Kunden synchronisieren und Verkaufen neu denken. Denn in Wirklichkeit wnschen sich Kunden Untersttzung, wenn auch anders als bisher. Hierfr bietet die Autorin eine Flle vonAnregungen mit Beispielen und provokanten Thesen. Ein aufrttelndes und inspirierendes Buch fr Unternehmer sowie Mitarbeiter und Fhrungskrfte in Marketing und Vertrieb.