Der Qualittszirkel als Umsetzungsstrategie

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,5, Ernst-Moritz-Arndt-Universitt Greifswald (Philosophische Fakultt - Institut fr Psychologie), Veranstaltung: Sozialpsychologie / Arbeits- und Organisationspsychologie, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Qualittszirkel (QZ) ist in der Literatur definiert als auf Dauer angelegte
Gesprchsgruppe, in der sich eine begrenzte Zahl an Mitarbeitern eines Arbeitsbereichs der
meist unteren Hierarchieebene in regelmigen Abstnden whrend oder bezahlt auerhalb
der Arbeitszeiten zusammenfindet. Das Ziel besteht darin, Themen zur Qualittssicherung des
eigenen Arbeitsbereiches zu analysieren, um mit Hilfe spezieller, erlernter Problemlsungstechniken
Lsungsvorschlge zu erarbeiten und zu prsentieren. Zur Einordnung des
Qualittszirkels in die Qualittslandschaft kann man zunchst mal das Total Quality
Management (TQM) nher beschreiben. TQM bezeichnet die durchgngige, fortwhrende
und alle Bereiche einer Organisation erfassende, organisierende und kontrollierende
Ttigkeit, die dazu dient, Qualitt als Systemziel einzufhren und dauerhaft zu garantieren. In
der Abb. 1 erkennt man die Qualittspolitik als oberste Zielsetzung, welche durch TQMorientiertes
Denken und Handeln im Unternehmen gefrdert und untersttzt werden soll. Der
Qualittszirkel ist in dieser Qualittslandschaft sowohl Strategie zur Umsetzung der
Qualittspolitik als auch Qualittstechnik selbst. Der Qualittszirkel ist hierbei nicht nur
Qualittstechnik an sich, sondern fordert zur erfolgreichen Anwendung den Mitarbeiter.
Somit kann man sagen, dass der Mensch im Mittelpunkt der Qualittszirkelarbeit steht. In
dieser Arbeit soll der Qualittszirkel allerdings als Umsetzungsstrategie verstanden werden
und als Werkzeuge zur Realisierung dieser Strategie werden an spterer Stelle die sieben
Qualittswerkzeuge nher erlutert (7-tools).