Die Nutzung des Expertenwissens der Beschftigten durch Qualittszirkel

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Note: 1,0, Hamburger Universitt fr Wirtschaft und Politik (-), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Frage der Qualittssicherung im Unternehmen gewinnt seit fast 100 Jahren an Bedeutung. Besonders mit der Entwicklung der Technik und der damit verbundenen fortschreitenden Technisierung der Arbeitswelt wurden unterschiedliche Konzepte entwickelt, die dazu beitragen sollten, die Qualittssicherung zu gewhrleisten. Dem Konzept der wissenschaftlichen Betriebsfhrung von Taylor mit der Grundidee der Arbeitsteilung folgten verschiedene psychotechnische Anstze, spter auch das Human-Relations-Konzept mit der bekannten Hawthorne-Studie. Die Entwicklung ging also vom Technischen" zum Sozialen" mit der entscheidenden Konsequenz, dass die Taylorschen Dogmen mehr und mehr in die Kritik gerieten. Die Entwicklung der Gruppenarbeit war somit eine logische Fortsetzung dieses Prozesses mit eigenen Modellen der Qualittssicherung und Motivationsfrderung. Qualittszirkel (QZ) gehren zu diesen Modellen.

Diese Arbeit beschftigt sich mit der Entstehung, Entwicklung und Wirkung von Qualittszirkeln. Dabei wird die Rolle des Mitarbeiters als Experten" bei der Lsung von Problemen dargestellt.

Zunchst wird die Definition und geschichtliche Entwicklung des Qualittszirkels erlutert (Kapitel 2). Dabei wird auf die Entwicklung von Qualittszirkeln in Japan, USA und Deutschland eingegangen (Abschnitt 2.1, 2.2, 2.3). Im weiteren werden die Grundlagen des Modells dargestellt (Kapitel 3), mit den Zielen von Qualittszirkeln (Abschnitt 3.1), dem organisatorischen Aufbau und mglichen Anwendungsgebieten (Abschnitt 3.2, 3.3). Das Kapitel 4 behandelt die Vorteile, die sich fr Unternehmen durch Qualittszirkel ergeben knnen. Im Kapitel 5 werden die Schwierigkeiten in der praktischen Umsetzung des QZ-Konzepts erlutert. Abschlieend werden die Ergebnisse zusammenfassend dargestellt (Kapitel 6).