Der Zeiss(t)-Sprung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie, Berlin (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Die vorliegende Diplomarbeit beschreibt die ISO 9001ff Zertifizierung von Carl Zeiss, eine Unternehmensgruppe der optischen und optoelektronischen Industrie. Die Betrachtung sttzt sich dabei ausschliesslich auf den deutschen Brillenglassektor des Unternehmens.
Das Bewutsein fr Qualitt und der Begriff an sich unterliegen einem stndigen Werte- und Inhaltswandel. Qualittsbewutsein begann in den 60er Jahren zunchst als Produktendkontrolle. Zertifizierung in den 90ern bedeutete dem genderten Kaufentscheid der Kunden Rechnung zu tragen. Befrnisbefriedigung ist nicht mehr lnger der herausragende Kaufentscheid, sondern Kriterien wie Qualitt, kurze Lieferzeiten, Service, Preis und Prestige formen das Kundenverhalten
Im zeitlichen Rckblick und vor dem Hintergrund der Six Sigma Generation bietet die vorliegende Arbeit einen Blick zurck auf die Jahre 1994 - 1995 und zeigt Motivationen und Fakten, die den internationalen Brillenglashersteller Carl Zeiss bewegten, sich nach ISO9001 zertifizieren zu lassen. Es wird der Ablauf der Zertifizierung und die praktische Umsetzung des Projektes der Zeiss(t)-Sprung dargestellt.
In der vorliegenden Arbeit wird das Projekt Beste Zeit fr beste Qualitt begleitet. Sie sollte geschichtlich betrachtet werden, da die damalig angewandten Strategien, um Mitarbeiter und Fhrungskrfte zu integrieren, bis zur heutigen Six Sigma Prozessverbesserungen eine Weiterentwicklung darstellen.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
AbbildungsverzeichnisII
1.Einleitung1
2.Begriffserklrung
2.1Der Begriff Qualitt2
2.2Inhalte der Normreihe ISO 9000-90044
2.3Ablauf der Zertifizierung6
3.Anforderung des Marktes
3.1Das Produkt Brillenglas8
3.2Die Arbeit des Augenoptikers8
3.3Carl Zeiss ist Partner der Augenoptiker9