Die Arbeitszeit im Wandel - neue Arbeitszeitmodelle fr die Kundenbetreuung im Bertelsmann Club Stuttgart

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1, Westschsische Hochschule Zwickau, Standort Zwickau, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wirtschaftliche Entwicklung der heutigen Zeit ist geprgt von technischen und strukturellen Umwlzungen, dem Wandel von Wertvorstellungen, Diskontinuitten in der Marktentwicklung, Konkurrenzdruck und hnlichen Erscheinungen. Diese Tatsachen erfordern nicht nur die stndige Weiterentwicklung von Produkten und Produktion, sondern auch in verstrktem Mae die Orientierung auf einen weiteren wichtigen Wettbewerbsfaktor: die Zeit. Die Unternehmen erkennen die Bedeutung der Dimension Zeit als Wettbewerbsfaktor allgemein an und insbesondere die fortschreitende Flexibilisierung der Arbeitszeit. Dauer, Lage und Verteilung der Arbeitszeit sind sowohl fr Unternehmen als auch fr deren Beschftigte elementare Gren fr den wirtschaftlichen Erfolg einerseits und fr Einkommen, Arbeitsbedingungen und Mglichkeiten der Lebensgestaltung andererseits geworden. Daraus ergeben sich drei zentrale Aufgaben, die der Verfasser in der folgenden Arbeit untersucht und Schlsse fr die Praxis zieht. Erstens:
Die Darstellung der Arbeitszeit im Wandel - von den historischen Anstzen bis zur Gegenwart. Aufgrund der Erkenntnisse aus zahlreichen Literaturquellen wird hier nur auf Fakten eingegangen, die dem Verfasser als besonders prgnant, allgemeingltig und reprsentativ erscheinen. Zweitens: Arbeitszeitflexibilisierung geht alle an! Wer sind die Beteiligten und wie werden bereits in der Praxis neue Modelle umgesetzt? Dabei wird die Rolle der Beteiligten genauso betrachtet wie die Analyse dreier vllig verschiedener flexibler Arbeitszeitmodelle, die im Konsens mit eigenen Erkenntnissen des Verfassers die Grundlage fr den dritten Teil der Arbeit bilden. Drittens: Auf der Basis der Ergebnisse aus dem ersten und zweiten Teil werden zwei neue Arbeitszeitmodelle fr die Kundenbetreuung des Bertelsmann Club Stuttgart erarbeite