Die Bedeutung der ISO 9000 als Instrument der Qualittssicherung in der Weiterbildung unter fachdidaktischer Perspektive

Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Didaktik, Wirtschaftspdagogik, Note: 1,3, Christian-Albrechts-Universitt Kiel (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Pdagogik), Veranstaltung: Berufs- und Wirtschaftspdagogik, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Bereich der technischen Industrie wird seit der Strukturkrise der 70er Jahre intensiv ber Qualittssicherung und -management nachgedacht. Es setzte sich die Erkenntnis durch, dass eine Qualittsprfung als Endkontrolle keine ausreichende Qualittssicherung gewhrleisten kann. Denn werden Qualittsmngel erst am Ende des Herstellungsprozesses festgestellt, fallen weitaus hhere Kosten fr die Mngelbeseitigung an, als wenn die Fehler im Produktionsprozess sofort an ihrem Entstehungsort beseitigt werden oder - falls mglich - von vornherein vermieden werden. Die Endkontrolle wurde deshalb durch eine integrierte Qualittssicherung abgelst. Neuere Anstze sind noch umfassender: Qualittssicherung wird heute zunehmend als unternehmensweite Managementaufgabe aufgefasst. Der Qualittsbegriff wird in der Industrie nicht mehr statisch im Sinne einer reinen Produktqualitt, sondern dynamisch im Sinne einer gesamten Unternehmensphilosophie verstanden. Das oberste Ziel ist der zufriedene Kunde. Hierzu wird es als erforderlich angesehen, alle Bereiche und Ttigkeiten des Unternehmens zu erfassen und in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzubeziehen.
Dieser Umdenkprozess beschrnkte sich nicht auf die industrielle Produktion. Der sich insgesamt verschrfende Wettbewerb, zunehmende Regulierungen durch die Europische Union und nicht zuletzt das allgemein gestiegene Qualittsbewusstsein haben bewirkt, dass die Qualittsdiskussion inzwischen smtliche Dienstleistungsbereiche erfasst hat und nunmehr auch intensiv auf dem Weiterbildungssektor gefhrt wird.
Das verstrkte Nachdenken ber Qualittssicherung und Evaluation in der Weiterbildung hngt auch damit zusammen, dass die Bedeutung d