Die Bedeutung des E-Commerce fr das Industriegtermarketing

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Die vorliegende Arbeit untersucht die Auswirkungen des E-Commerce auf den Vertrieb von Industriegtern. Nach den Darlegungen zur Problemstellung und der Vorgehensweise werden zunchst die technischen Grundlagen des E-Commerce und seine Applikationen beschrieben und die Chancen und Risiken kritisch gewrdigt. Darauf folgt die grundlegende Charakterisierung des Industriegtermarketing. Anschlieend werden die Einsatzmglichkeiten des E-Commerce im Industriegtervertrieb phasenspezifisch, anhand der Phasenmodells nach Backhaus untersucht und die Prozeuntersttzungspotentiale in jeder Vertriebsphase beschrieben. Abschlieend werden die Auswirkungen des EC-Einsatzes auf die Kundenzufriedenheit, anhand des Kundenzufiedenheitsmodells INDSAT nach Rudolph und die Wertschpfungsrelevanz der beschriebenen Applikationen dargelegt.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
I.InhaltsverzeichnisI
II.AbbildungsverzeichnisV
III.AbkrzungsverzeichnisVII
0.Einleitung1
0.1Einfhrung1
0.2Problemstellung2
0.3Vorgehensweise3
1.Electronic Commerce4
1.1Begriffsabgrenzung und Definition4
1.2Charakteristik des E-Commerce4
1.2.1Multimodalitt5
1.2.2Interaktivitt5
1.2.3Digitalitt7
1.3Technische Grundlagen9
1.3.1Systemarchitektur9
1.3.2Datenbankanbindung12
1.3.2.1Direkte Datenbankanbindung12
1.3.2.2Anbindung ber Zwischenstufen13
1.3.2.3Integration von ERP-Systemen16
1.3.3HTTP-Server20
1.3.4HTTP-Client20
1.3.4.1JavaSkript21
1.3.4.2ActiveX21
1.3.4.3Helper Applications und Plug-ins22
1.3.5Sicherheit22
1.3.5.1Pawortgeschtzter Zugang26
1.3.5.2Verschlsselungsverfahren26
1.3.5.3Message Authentication Code (MAC)28
1.3.5.4Integrierte Lsungen29
1.3.5.5Trust-Center und digitale Signaturen29
1.3.6Online Bezahlungsverfahren30
1.3.7EDI31
1.3.7.1I