Der Kundenwert im Industriegtermarketing

Der Kundenwert und seine Einflussfaktoren sind in den letzten Jahren eingehend untersucht und errtert worden. Fr den Kundenwert im Industriegtermarketing ist dies nicht der Fall, obschon insbesondere im Industriegtermarketing Waren und Dienstleistungen mit einem hheren Wert vermarktet werden als z. B. auf Konsumgtermrkten. Auerdem knnen kundenwertspezifische Einflussfaktoren durch die enge Interaktion zwischen Kunde und Anbieter viel genauer erfasst werden. In der vorliegenden konzeptionellen und empirischen Arbeit legt Martin Kunschert smtliche Facetten des Kundenwerts dar. Zugleich liefert er ein praxistaugliches Instrumentarium zur Ermittlung von Kundenwerten sowie fr das operative und strategische Kundenwertmanagement. Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studenten aus dem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, Unternehmensberater sowie an Fach- und Fhrungskrfte in Unternehmen, die ein praxistaugliches Rezept zu Ermittlung und Management von Kundenwerten suchen.