Die Marken-Scorecard als Instrument eines erfolgreichen Markenmanagements fr Finanzdienstleistungsunternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg Mannheim, frher: Berufsakademie Mannheim, Veranstaltung: Markenmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Marken besitzen sowohl in der Marketingwissenschaft als auch in der praktischen Diskussion einen ungebrochen hohen Stellenwert fr die marktorientierte Unternehmensfhrung." Die hohe Aufmerksamkeit basiert aus der Perspektive der Markeninhaber primr auf dem erkannten Potenzial einer Marke, den Unternehmenswert durch eine gezielte Verhaltensbeeinflussung interner und externer Zielgruppen steigern zu knnen.

Neben einem hohen zeitlichen und personellen Aufwand erfordern der Aufbau und die Fhrung einer Marke insbesondere erhebliche finanzielle Investitionen. Um diese rechtfertigen zu knnen, bedarf es eines leistungsfhigen Markencontrollingsystems, welches die Ergebnisorientierung des Markenmanagements unter Bercksichtigung aller markenbezogenen Besonderheiten gewhrleistet und den Beitrag einer Marke zum Unternehmenserfolg signalisiert.

In dieser Diplomarbeit soll anhand der Anforderungen an das Markencontrolling und den Grundzgen des Balanced Scorecard-Modells zunchst die grundstzliche Eignung des Balanced Scorecard-Ansatzes als konzeptioneller Rahmen fr ein Markencontrollingsystem geprft werden. Die gewonnenen Resultate dienen als Grundlage, um im Anschluss das Instrument der Marken-Scorecard vorstellen und hinterfragen zu knnen.

Da der Problemstellung im Finanzdienstleistungssektor als einer der zehn werbestrksten Branchen in der Bundesrepublik Deutschland eine hohe Bedeutung zukommt, beziehen sich die Ausfhrungen auf diesen, um unmittelbare Praxisrelevanz herzustellen.