Die Revision eines Qualitatsmanagement-Systems nach DIN 9000

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Universitt Osnabrck (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Zuge der Internationalisierung des Wettbewerbs hat der Faktor Qualitt in den vergangenen Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen. Fast alle Firmen mssen sich inzwischen mit der Einfhrung von Qualittsmanagement (QM) beschftigen. Nicht zuletzt bewirkt der von Grokunden erzeugte Qualittsdruck auf die Lieferanten und Dienstleister eine verstrkte Zuwendung zum QM. Dabei stellen insbesondere die zunehmende Intensitt und Internationalitt des Wettbewerbs, das steigende Anspruchsniveau der Kunden sowie verschrfte gesetzliche Bestimmungen hohe Anforderungen an eine zeitgeme Unternehmensfhrung. Auch schwinden die Mglichkeiten, die Eignung einer Ware oder Dienstleistung vor dem Kauf zu prfen immer weiter, je unbersichtlicher die Angebote und je komplexer die Produkte werden. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, unterliegen auch die bestehenden QM-Systeme einer stndigen Weiterentwicklung. Die Revision der DIN 9000-Normenfamilie ist als eine Art Resonanz fr diese Entwicklung zu werten.
Egal, ob ein Unternehmen schon zertifiziert ist oder dies noch plant, die Revision der DIN 9000, die erst nach Fertigstellung dieser Arbeit in ihrer endgltigen Fassung verabschiedet wird, zwingt jedermann zum Umdenken. Nach Verffentlichung der revidierten Norm gelten noch fr eine geraume Zeit bergangsregelungen, innerhalb der Zertifikate nach DIN 9000:1994 noch zugelassen sind; danach jedoch gilt die Revision als verbindlich. Die neue Normenfamilie hat nicht nur eine grundlegend berarbeitete Struktur, sondern wird zunehmend auch fr einen immer grer werdenden Kreis von Unternehmen interessant. Vor allem Dienstleistungsunternehmen, sowie kleinen und mittelstndischen Unternehmen, fr die es bisher schwierig war, den Forderungen der DIN 9000 nachzukommen, kommt