Die Zukunft der Telefonseelsorge. Wie nutzen Ratsuchende die neuen Medien?

Alleine im Jahr 2016 gingen bei der Telefonseelsorge in Deutschland ber 8 Millionen Anrufversuche ein. Antworten auf Mails oder per Chatfunktion erhalten Ratsuchende erst nach bis zu drei Tagen. Fr Menschen in einer Krisensituation ist das unzumutbar.

In ihrer Publikation zeigt Astrid Barnowsky auf, mit welcher enormen Flut an Anfragen die Telefonseelsorge heutzutage konfrontiert wird. Wo Telefon- und Chatseelsorge frher noch gute Dienste geleistet haben, sind diese Kontaktportale heutzutage schlichtweg berfordert.

Wie kann hilfsbedrftigen und Hilfe suchenden Menschen in Zeiten der neuen Medien trotzdem effektiv geholfen werden? Astrid Barnowsky geht davon aus, dass viele Ratsuchende sich zuknftig verstrkt ber Onlinemedien an Hilfsangebote wenden. In ihrer Publikation klrt sie deshalb, ob die Telefonseelsorge sich verndern muss, um auch in Zukunft fr die Gesellschaft relevant zu bleiben.

Aus dem Inhalt:
- Telefonseelsorge;
- Social Media;
- Onlinemedien;
- Beratung;
- Hilfe