bokomslag Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitt aus Kundensicht
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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitt aus Kundensicht

Hans-Friedrich Breithaupt

Pocket

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  • 433 sidor
  • 2005
Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschliessend diskutiert er entsprechende Messverfahren.
  • Författare: Hans-Friedrich Breithaupt
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783835000179
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 433
  • Utgivningsdatum: 2005-09-01
  • Förlag: Deutscher Universitats-Verlag