Samhälle & debatt
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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitt aus Kundensicht
Hans-Friedrich Breithaupt
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Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschliessend diskutiert er entsprechende Messverfahren.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783835000179
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 433
- Utgivningsdatum: 2005-09-01
- Förlag: Deutscher Universitats-Verlag