Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilitt

Die Beitrge dieses Sammelbandes zeigen Anstze auf, wie Automobilhndler zu Anbietern elektromobiler Lsungen werden knnen. Dies erfordert die Entwicklung neuer Wertschpfungskonzepte und innovativer Dienstleistungen in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Rolle eines interaktiven Wertschpfungspartners. Daraus entstehen Geschftsmodelle, die den Automobilhandel auf die tiefgreifenden Vernderungen in der Wertschpfungskette Mobilitt vorbereiten. Ergnzt wird dies durch ein neues Konzept fr ein darauf ausgerichtetes Personalmanagement, damit die Mitarbeiter die Kunden fr die Elektromobilitt begeistern knnen, und durch praxisorientierte Empfehlungen zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lsungsangebots im Automobilhandel im bergang in die Elektromobilitt.