Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I

Das Management von Dienstleistungen zhlt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmanahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema Prozess-, Produktivitts- und Diversittsmanagement ein Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 19 Beitrgen zeigen, welche Mglichkeiten, Vorgehenweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen fr Krankenhuser abgeleitet. In Band I diskutieren Experten das Prozess,- Produktivitts- und Diversittsmanagement im Krankenhausbereich.