Dienstleistungsmodellierung 2014

Oliver Thomas und Markus Nttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbndeln beitragen knnen. Die Servicemodelle knnen zur Implementierung untersttzender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfhigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.