Dokumentenmanagement. Analyse der Marktanteilsentwicklung eines serbischen Leasingunternehmens nach Einfhrung eines Dokumentmanagementsystems

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1, Ferdinand Porsche FernFH, Sprache: Deutsch, Abstract: 2003 war der Startschuss fr den serbischen Leasingmarkt. Die ersten Gesellschaften nahmen ihre operative Ttigkeit auf und durch die Jahre entstand ein Leasingmarkt, der mit 16 aktiven Gesellschaften zuerst starke Zuwchse verzeichnen konnte, aber durch die auf das Jahr 2008 folgenden Finanz- und Wirtschaftskrisen starke Rckschlge erlitt. Im Mobilien Leasing ist jetzt vor allem das Fahrzeugleasing fr die Gesellschaften von hohem Interesse, da es sich durch eine einfachere Abwicklung und Verwaltung bei hoher Risikostreuung auszeichnet. In Serbien wurde aber auch der Neuwagenmarkt hart von den Krisen getroffen und befindet sich seit nunmehr sechs Jahren auf historischen Tiefstnden. Sinkende Neugeschftsvolumina, steigender Kostendruck und hohe Ertragserwartungen der Eigentmer haben VB Leasing Beograd, seit 2004 am serbischen Leasingmarkt, dazu veranlasst, in ein prozessuntersttzendes Dokumentenmanagementsystem (DMS) zu investieren, dass in erster Linie den Finanzierungsantragsprozess optimieren und in zweiter Linie als elektronisches Archiv dienen sollte.

Nach einer umfassenden Errterung zum Thema Dokumentenmanagement, dem Aufzeigen der Rahmenbedingungen und der Erluterung des Finanzierungsentscheidungsprozesses gilt es herauszufinden, ob die Investition in das DMS den Prozess soweit untersttzt, so dass durch die gesteigerte Produktivitt Marktanteilszuwchse im Leasing von PKW und leichten Nutzfahrzeugen erzielbar sind. Hierfr ist eine umfangreiche empirische Erhebung erforderlich, die zahlreiche Aspekte des Umfeldes untersucht in dem sich die Leasinggesellschaften in Serbien bewegen. Nach einer detaillierten Analyse des gesamten Neuwagen- und Leasingmarktes unter besonderer Bercksichtigung der Stellung der VB Leasing Beograd erfolgt im Weiteren eine Befragung von Neuwagenhndlern. Ein Vergleich des Finanzier