E-Commerce

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Fachhochschule fr Wirtschaft Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Nach wie vor stehen noch viele KMUs dem E-Commerce mit
Bedenken gegenber, obwohl die Anzahl der Zweifler kontinuierlich
abnimmt. Die Unausgereiftheit von technischen Lsungen und noch
mangelndes Konsumentenvertrauen ist die Begrndung ihrer
Unsicherheit. Die faszinierenden Entwicklungen auf diesem Sektor
haben in den vergangenen Jahren jedoch bewiesen, zu welchem
Mastab, bzw. zu welcher Breitenwirkung und Qualittssteigerung der
Services die neuen Informations- und Kommunikationsmedien fhig
sind.
Das Internet bietet fr KMUs eine flchendeckende, offene und
kostengnstige Kommunikationsstruktur, die neue Formen des
Handels ermglicht. Auf der Basis lassen sich neue Mrkte weltweit
erschlieen, Kunden gewinnen und durch neue Wettbewerbschancen
die Marktposition eines KMU im Zeitalter der Informationstechnologie
neu bestimmen. Um die in Betracht kommende Zielgruppe auf sich aufmerksam zu machen, sie als neue potenzielle Kundschaft zu gewinnen, an sich langfristig zu binden und vergleichsweise wettbewerbsstark zu bleiben sind fr KMUs allerdings geeignete Manahmen notwendig.
Die Ausgangsbedingungen fr die Einfhrung des E-Commerce sind
fr alle KMUs gleich. Erfolg oder Misserfolg des E-Commerce hngt
von der Auswahl der passende Wirtschaftsstrategie und Richtigkeit
der Verteilung des in KMUs knappen Kapitals ab.
Ziel dieser Arbeit ist es, das Bewusstsein ber die neuentstandenen
Chancen fr KMUs aber auch die noch existierenden Risken des ECommerce zu frdern und ihre Auswirkung auf die Business-to-
Consumer-Beziehung zu ermitteln.