Eine kritische Analyse des theoretischen Konstruktes 'Wissen' und der Relevanz von Wissen fr die Erforschung des Konsumentenverhaltens

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, FernUniversitt Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Einleitung

Die Kaufentscheidung eines Konsumenten wird von vielen verschiedenen Determinanten beeinflusst. Eine Teilmenge dieser Determinanten sind die so genannten Zustnde. Diese verhaltenswissenschaftlichen Konstrukte psychischer und sozialer Art sind statischer Natur. 1 Beispiele fr diese Konstrukte sind neben Einstellungen und Motiven auch das Wissen. Folgende Abbildung soll dies verdeutlichen: 2

Orientierung Konstrukt Anreicherung

Die Konstrukte sind in dieser Darstellung nach zunehmender Komplexitt und kognitiver Anreicherung geordnet. Deutlich zu erkennen ist die herausragende Rolle des Wissens, da es auf alle anderen Konstrukte wirkt und diese entsprechend beeinflussen kann.

Kernpunkt dieser Ausarbeitung ist eine Analyse des Konstrukts Wissen und die Relevanz des Wissens fr die Erforschung des Konsumentenverhaltens. In diesem Zusammenhang werden folgende Fragestellungen untersucht und beantwortet:

Welche verschiedenen Klassifikationen von Konsumentenwissen gibt es? Wie ist das Verhltnis dieser Klassifikationen un-tereinander?

Welchen Einfluss hat beim Konsumenten vorhandenes Wissen auf ausgewhlte Schritte des Kaufentscheidungsprozesses?

Im Kapitel 2 wird dazu zunchst eine allgemeine Definition des Begriffs Wissen sowie eine Definition des Begriffs Konsumentenwissen gegeben. Weiterhin wird Wissen aus psychologischer Sicht klassifiziert und die Organisation von Wissen im Gedchtnis beschrieben, d.h. wie Wissen im Gedchtnis gespeichert wird.

In Kapitel 3 werden verschiedene in der Literatur gebruchliche Klassifikationen von Konsumentenwissen beschrieben und erlutert. Auerdem wird der Einfluss vorhandenen Wissens auf ausgewhlte Elemente des Kaufentscheidungsprozesses diskutiert. [...]