Einflussfaktoren zur Optimierung des Leistungspotenzials von Sachbearbeitern in der Dienstleistungsbranche

Projektarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,7, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Essen (VWA), Veranstaltung: Ökonomie, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Rolle der Arbeitsplatz- und Pausengestaltung wird in der heutigen Arbeitswelt immer wichtiger. Psychische Erkrankungen nehmen stetig zu. Faktoren wie die Erhöhung des Arbeitspensums und der Arbeitsintensität sowie fehlendes Lob von den Vorgesetzten können dazu beitragen. Laut Statistiken der Krankenkassen stieg die Zahl der an Burn-out-Erkrankten von 2004 bis 2011 um das 18-fache. Daher ist es für die Unternehmen wichtig, dass die Angestellten ihr Leistungspotenzial beibehalten oder sogar noch erhöhen, ohne eine Gefährdung der Gesundheit durch eine Überbelastung zu riskieren. Die Zielsetzung ist also, einen Weg für die Beschäftigten und Unternehmen zu finden, dass die Fehlzeiten minimiert werden und das Leistungspotenzial zunimmt.