Individualisierte Kommunikations-Konzepte im (schriftlichen) Direktmarketing der Dienstleistungsbranche

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hochschule Bremerhaven, Veranstaltung: Sektorales Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn wir den Begriff Werbesendungen" hren, dann denken wir sofort an diese lstigen
Werbungen, die fast tglich bei uns im Briefkasten landen.
Erstaunlich dabei ist natrlich, dass wir den Absender gar nicht kennen, doch Ihnen unser Name
& Adresse bekannt ist. Da stellen wir uns sofort die Fragen, woher hat der Sender meine
Adresse?" oder was ist das fr ein Angebot?"1
Aus Unternehmersicht ist die adressierte Werbesendung, das Marketing-Instrument, mit dem Sie
ihre Kunden gezielt ansprechen knnen. Das Unternehmen hat hierbei die Mglichkeit, seine
Zielpersonen zu definieren und aus Werbesendungen, die an eine bestimmte Masse gesandt
wird, einen an die Zielperson gerichteten individuellen Brief, zu gestalten.
In der Marketing, im folge daraus auch beim Mailing, steht der Kunde im Mittelpunkt, denn der
Kunde entscheidet darber, ob ein Unternehmen bestand hat oder nicht. Der Kunde ist nmlich
der entscheidende Gradmesser fr die unternehmerischen Aktivitten.2
1 vgl. Lffler, H. & Scherfke, A.: Praxishandbuch -Direktmarketing- Instrumente, Ausfhrung und neue
Konzepte, 1.Aufl., Berlin 2000, S. 213
2 "vgl." Christian Schleuning, Dialogmarketing, 2. Auflage, IM Marketing-Forum GmbH, Estlingen 1995,S.37